سياسة الإرجاع والاستبدال
1. نظرة عامة على سياسة الإرجاع والاستبدال
في [Toda]، نحن ملتزمون بضمان رضا العملاء عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإننا نقدم سياسة الإرجاع والاستبدال بناءً على الشروط التالية:
2. أهلية الإرجاع والاستبدال
- Items must be returned within 4 days of the purchase date.
- Products should be unused, in their original packaging, and in resellable condition.
- The original receipt or proof of purchase is required for all returns and exchanges.
- Certain products (e.g., perishable goods, personalized items, or products that cannot be returned for health and safety reasons) may not be eligible for return.
3. عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع:
- اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على [97455253311 / todafortrading@gmail.com] خلال 4 أيام من استلام طلبك.
- قدم تفاصيل المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها وسبب الإرجاع.
- بمجرد الموافقة، ستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
4. المبالغ المستردة
- سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.
- يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام عمل للمعالجة.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ويكون العملاء مسؤولين عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.
5. العناصر التالفة أو المعيبة
إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام:
- اتصل بنا على الفور خلال 48 ساعة من استلام المنتج.
- سنقوم بترتيب عملية الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بناءً على تفضيلاتك.
6. العناصر غير القابلة للإرجاع
- بطاقات الهدايا.
- تخليص العناصر أو بيعها (ما لم تكن معيبة).
- العناصر المميزة بأنها غير قابلة للإرجاع في وقت الشراء.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا